Politique d'annulation

Nous comprenons que les besoins de nos clients peuvent évoluer. C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité d'annuler votre commande sous certaines conditions.

Délai d'annulation

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 24 heures suivant votre achat, à condition que celle-ci n'ait pas encore été expédiée. Passé ce délai ou dès lors que la commande a été prise en charge par notre transporteur, l'annulation ne sera plus possible.

Comment annuler votre commande

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à l'adresse suivante : Hair.byjsparis@gmail.com. Merci d'indiquer votre numéro de commande ainsi que le motif de l'annulation dans votre message.

Traitement de l'annulation

Si votre demande est effectuée dans les délais et que la commande n'a pas encore été expédiée, nous procéderons à l'annulation et au remboursement intégral du montant réglé. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.

Commandes déjà expédiées

Si votre commande a déjà été expédiée au moment de votre demande, l'annulation ne pourra pas être traitée. Nous vous invitons dans ce cas à consulter notre politique de remboursement, qui précise les conditions dans lesquelles un retour peut être effectué.

Exceptions

Les commandes portant sur des produits personnalisés, des articles numériques ou des produits d'hygiène ne peuvent faire l'objet d'une annulation une fois la commande confirmée.